Privaatsuspoliitika

Glowest Trade OÜ · glowest.eu · Jõustumise kuupäev: 1. aprill 2026

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Glowest Trade OÜ („Glowest“, „meie“, „meid“ või „me“) kogub, kasutab ja kaitseb teie isikuandmeid, kui külastate veebilehte glowest.eu („Veebileht“) või ostate meie tooteid. Töötleme teie andmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja kohaldatavate Eesti õigusaktidega.

1. Kes me oleme

Vastutav töötleja:

Glowest Trade OÜ

Lammi 8, Tallinn, Eesti

E-post: hello@glowest.eu

Vastutava töötlejana määrab Glowest Trade OÜ kindlaks teie isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid. Oleme registreeritud Eestis ning meile kohaldub Euroopa Liidu andmekaitseõigus.

2. Milliseid andmeid me kogume

2.1 Andmed, mille esitate meile otse

Tellimuse andmed: nimi, arveldus- ja tarneaadress, e-posti aadress, telefoninumber ning makseandmed (maksekaardi andmeid töötleb otse meie makseteenuse pakkuja ning meie neid ei säilita)
Kontoandmed: e-posti aadress ja parool, kui loote kasutajakonto
Suhtlusandmed: kontaktivormide, e-posti või klienditoe kaudu saadetud sõnumid
Turunduseelistused: e-posti aadress ja nõusoleku andmed, kui liitute meie uudiskirjaga

2.2 Automaatselt kogutavad andmed

Kasutusandmed: IP-aadress, brauseri tüüp ja versioon, operatsioonisüsteem, vaadatud lehed, suunavad URL-id ning Veebilehel veedetud aeg
Seadmeandmed: seadme tüüp, ekraani resolutsioon ja keeleseaded
Küpsised ja sarnased tehnoloogiad: täpsem teave on esitatud punktis 5
Tehinguandmed: ostuajalugu, tellimuste väärtus ja toote-eelistused

2.3 Kolmandatelt osapooltelt saadud andmed

Makseteenuse pakkujatelt, kes kinnitavad tehingu staatuse
Analüütikateenuse pakkujatelt, kes edastavad koondatud teavet Veebilehe kasutamise kohta
Reklaamiplatvormidelt (Meta, Google), kes võivad edastada andmeid reklaamidega suhtlemise kohta juhul, kui olete andnud nõusoleku isikupärastatud reklaamiks

3. Kuidas ja miks me teie andmeid kasutame

Eesmärk	Kasutatavad andmed	Õiguslik alus
Tellimuste töötlemine ja täitmine	Nimi, aadress, kontaktandmed, tellimuse andmed	Lepingu täitmine
Maksete töötlemine	Tellimuse kogusumma, makse staatus	Lepingu täitmine
Klienditoe pakkumine	Nimi, e-post, tellimuste ajalugu, suhtlusandmed	Lepingu täitmine / õigustatud huvi
Tellimuse kinnituste ja tarneinfo saatmine	E-posti aadress, tellimuse andmed	Lepingu täitmine
Turundusmeilide ja uudiskirjade saatmine	E-posti aadress, ostuajalugu	Nõusolek
Reklaamide isikupärastamine Meta ja Google’i platvormidel	E-posti aadress, sirvimis- ja ostuandmed	Nõusolek
Veebilehe ja tootevaliku parandamine	Kasutusandmed, analüütikaandmed	Õigustatud huvi
Pettuste ennetamine ja turvalisuse tagamine	IP-aadress, tellimuse andmed, seadmeandmed	Õigustatud huvi / seadusest tulenev kohustus
Õigus- ja maksukohustuste täitmine	Nimi, aadress, arveandmed	Seadusest tulenev kohustus
Tagastuste ja kaebuste menetlemine	Tellimuse andmed, suhtlusandmed	Seadusest tulenev kohustus / lepingu täitmine

4. Töötlemise õiguslik alus

Tugineme GDPR-i artikli 6 kohaselt järgmistele õiguslikele alustele:

Leping: töötlemine, mis on vajalik teiega sõlmitud müügilepingu täitmiseks (tellimuse täitmine, tarnimine, klienditeenindus)
Seadusest tulenev kohustus: töötlemine, mis on vajalik Eesti ja Euroopa Liidu õigusaktide täitmiseks (raamatupidamine, tarbijaõigused, maksud)
Õigustatud huvi: töötlemine meie põhjendatud ärihuvide eesmärgil (pettuste ennetamine, Veebilehe parandamine, B2B otseturundus), kui teie õigused ja vabadused neid huve üles ei kaalu
Nõusolek: töötlemine juhtudel, kui olete andnud meile selge ja konkreetse nõusoleku (turundusmeilid, analüütikaküpsised, isikupärastatud reklaam). Võite oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, ilma et see mõjutaks enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

5. Küpsised ja jälgimistehnoloogiad

Kasutame glowest.eu veebilehel küpsiseid ja sarnaseid jälgimistehnoloogiaid. Veebilehe esmakordsel külastamisel kuvatakse teile küpsiste nõusoleku bänner, mille kaudu saate määrata oma eelistused. Võite nõustuda kõigi küpsistega, kohandada oma valikuid või keelduda mittehädavajalikest küpsistest.

5.1 Kasutatavate küpsiste liigid

Kategooria	Eesmärk	Alus
Rangelt vajalikud	Ostukorv, sessioonihaldus, turvalisus	Nõusolek ei ole vajalik
Funktsionaalsed	Teie eelistuste meelespidamine (keel, valuuta)	Nõusolek
Analüütika	Veebilehe toimivuse mõõtmine (Google Analytics)	Nõusolek
Turundus	Reklaamide sihtimine ja taasturundus (Meta Pixel, Google Ads)	Nõusolek

Saate oma küpsiste eelistusi igal ajal muuta või nõusoleku tagasi võtta, klõpsates Veebilehe jaluses lingil „Küpsiste seaded“ või muutes oma brauseri seadeid. Pange tähele, et teatud küpsiste keelamine võib mõjutada Veebilehe toimimist.

6. Teie andmete jagamine

Me ei müü teie isikuandmeid. Jagame andmeid üksnes vajalikus ulatuses usaldusväärsete teenusepakkujatega, kes tegutsevad meie nimel volitatud töötlejatena:

Makseteenuse pakkujad: maksete turvaliseks töötlemiseks
Logistika- ja transporditeenuse pakkujad: teie tellimuste kohaletoimetamiseks
E-posti turundusplatvormid: tellimustega seotud teadete ja uudiskirjade saatmiseks
Analüütikateenuse pakkujad (nt Google Analytics): Veebilehe kasutamise mõistmiseks
Reklaamiplatvormid (Meta Platforms, Google LLC): reklaamide kuvamiseks ja mõõtmiseks juhul, kui olete selleks nõusoleku andnud
Majutus- ja infrastruktuuriteenuse pakkujad: Veebilehe käitamiseks ja haldamiseks
Raamatupidamis- ja õigusnõustajad: juhul, kui see on vajalik meie seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks

Kõik volitatud töötlejad on seotud andmetöötluslepingutega ning võivad teie andmeid kasutada üksnes meie juhiste kohaselt. Samuti võime teie andmeid avaldada pädevatele ametiasutustele, kui seadus seda nõuab.

7. Rahvusvahelised andmeedastused

Mõned meie teenusepakkujad asuvad väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (EMP), sealhulgas Ameerika Ühendriikides. Kui andmeid edastatakse väljapoole EMP-d, tagame asjakohaste kaitsemeetmete rakendamise, näiteks:

Euroopa Komisjoni heakskiidetud lepingu tüüptingimused (Standard Contractual Clauses ehk SCC-d)
Andmete edastamine riikidesse, mille kohta Euroopa Komisjon on teinud andmekaitse taseme piisavuse otsuse

Võite taotleda kohaldatavate andmeedastuse kaitsemeetmete koopiat, võttes meiega ühendust punktis 13 toodud kontaktandmetel.

8. Kui kaua me teie andmeid säilitame

Andmete liik	Säilitamisaeg
Tellimuste ja arvete andmed	7 aastat (vastavalt Eesti raamatupidamise seadusele)
Kliendikonto andmed	Konto kasutamise ajal + 2 aastat pärast viimast tegevust
Turundusnõusoleku ja e-posti andmed	Kuni uudiskirjast loobumiseni, seejärel kustutatakse 30 päeva jooksul
Klienditoe suhtlusandmed	3 aastat pärast küsimuse või juhtumi lahendamist
Veebilehe analüütikaandmed	26 kuud (võimaluse korral anonüümitakse 14 kuu möödumisel)
Pettuste ennetamise logid	12 kuud

Pärast kohaldatava säilitamisaja lõppu kustutatakse või anonüümitakse andmed turvaliselt.

9. Teie õigused

GDPR-i kohaselt on teil oma isikuandmetega seoses järgmised õigused:

Juurdepääsuõigus: õigus taotleda koopiat teie kohta säilitatavatest isikuandmetest
Andmete parandamine: õigus paluda meil parandada ebatäpseid või mittetäielikke andmeid
Kustutamisõigus („õigus olla unustatud“): õigus taotleda oma andmete kustutamist, kui meil puudub nende edasiseks säilitamiseks ülekaalukas õiguslik alus
Töötlemise piiramise õigus: õigus paluda meil teatud juhtudel teie andmete töötlemist piirata
Andmete ülekandmise õigus: õigus saada oma andmed struktureeritud ja masinloetavas vormingus
Vastuväite esitamise õigus: õigus esitada vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale töötlemisele või otseturundusele
Nõusoleku tagasivõtmine: õigus igal ajal tagasi võtta varem antud nõusolek (see ei mõjuta enne nõusoleku tagasivõtmist toimunud töötlemist)
Automatiseeritud otsuste tegemine: õigus sellele, et teie suhtes ei tehtaks üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevaid otsuseid, millel on teile oluline mõju

Nende õiguste kasutamiseks saatke meile e-kiri aadressil hello@glowest.eu.

Vastame teie taotlusele 30 päeva jooksul. Enne taotluse menetlemist võime paluda teil oma isikut tõendada.

Taotluse esitamine on tasuta.

Kui te ei ole rahul sellega, kuidas me teie andmeid või teie õiguste kasutamise taotlust käsitleme, on teil õigus esitada kaebus Eesti Andmekaitse Inspektsioonile (aki.ee) või oma kohaliku Euroopa Liidu järelevalveasutuse poole.

10. Turvalisus

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid volitamata juurdepääsu, juhusliku kadumise, hävimise või avalikustamise eest. Nende meetmete hulka kuuluvad TLS/HTTPS-krüpteerimine andmete edastamisel, juurdepääsukontrollid ning koostöö üksnes PCI DSS nõuetele vastavate makseteenuse pakkujatega.

Ükski interneti kaudu andmete edastamise meetod ei ole täielikult turvaline. Kui kahtlustate oma andmetega seotud turvaintsidenti, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil hello@glowest.eu.

11. Lapsed

Meie Veebileht ja tooted on mõeldud täiskasvanutele. Me ei kogu teadlikult alla 16-aastaste isikute isikuandmeid. Kui arvate, et laps on meile oma isikuandmeid edastanud, võtke meiega ühendust ja kustutame need viivitamata.

12. Privaatsuspoliitika muudatused

Võime käesolevat privaatsuspoliitikat aeg-ajalt muuta, et kajastada muudatusi meie tegevuses või õigusaktides. Kehtiv versioon on alati kättesaadav aadressil glowest.eu/privacy. Oluliste muudatuste korral teavitame teid e-posti teel või avaldame Veebilehel vastava teate. Lehe ülaosas olev kuupäev näitab, millal privaatsuspoliitikat viimati muudeti.

13. Võtke meiega ühendust

Glowest Trade OÜ

Lammi 8, Tallinn, Eesti

E-post: hello@glowest.eu

Veebileht: glowest.eu